单坐席版
面向用户
小微企业、个体工商户、个人创业者。咨询量不大但需要全天候在线。
应用场景
个人网店/微店客服、小型工作室咨询接待、企业官网在线客服、简单FAQ自动应答。
团队版
面向用户
中小企业、电商卖家、服务型企业。有一定咨询量，需要多人协作处理客户咨询。
应用场景
电商客服（售前+售后）、服务行业在线咨询、教育培训机构咨询、会员管理+工单处理。
企业版
面向用户
中大型企业、电商平台、高咨询量服务业。需要完整的客服团队管理、质量控制体系。
应用场景
中大型电商客服团队、金融/保险在线咨询、政务/公共服务窗口、跨时区多语种客服。
版本对比
| 参数\版本 | 单坐席版 | 团队版（5-10坐席） | 企业版（20-50坐席） |
| 坐席数 | 1 | 5-10 | 20-50 |
| 年费(约) | 约300元/年 | 约1,500-2,100元/年 | 约4,200-10,500元/年 |
| 智能问答 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 多轮对话 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 人工转接 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 访客识别 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 工单系统 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 数据报表 | 基础 | 完整 | 高级 |
| 多渠道接入 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 全语种翻译 | 支持 | 支持 | 支持 |
选型建议：小微企业/个体户/日均咨询<100次 → 单坐席版
咨询量增长/需多人协作/工单管理 → 团队版
中大型平台/高咨询量/跨时区多语种 → 企业版
