商品特点
智能问答
基于知识库自动回答常见问题
多轮对话
理解上下文，引导式对话
人工转接
复杂问题自动转人工客服
访客识别
识别访客来源/页面/历史记录
主动邀请
访客停留时主动发起对话
工单系统
未解决问题自动创建工单
数据报表
对话量/满意度/热点问题统计
多渠道接入
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